Política de Cookies
Tramitalapp S.A.S.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Esta Política también aplica a tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador.
2. Cookies que utilizamos
• Necesarias. Mantienen tu sesión iniciada de forma segura y recuerdan tus preferencias de visualización (como el tema claro u oscuro). Sin ellas la plataforma no funciona. • De chat de soporte. Se instalan solo si abres el chat de ayuda y sirven para mantener tu conversación. Duran hasta 9 meses desde la última vez que usas el chat, o hasta que borres los datos de tu navegador. • De analítica. Nos permiten entender cómo se usa la plataforma: qué páginas se visitan, en qué paso de un formulario se detienen las personas y de qué campaña llegaron. Algunas guardan un identificador aleatorio. Permanecen en tu navegador hasta que borres sus datos o desactives la analítica (ver sección 4).
No usamos cookies de publicidad ni compartimos información con redes publicitarias.
3. Qué hacemos con la analítica
• Registramos las páginas que visitas y los pasos que completas, no lo que escribes. No incluye tu nombre, número de documento, placa, teléfono ni correo, ni los datos de tu tarjeta o cuenta. • En algunas pantallas podemos grabar cómo se navega por ellas: una reproducción de la pantalla con el texto oculto. • Si inicias sesión, la información de ese navegador, incluida la de antes de iniciar sesión, queda asociada a tu cuenta mediante un identificador interno. • Tratamos esta información conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales. • Guardamos tu dirección IP y la usamos para estimar tu ubicación aproximada y filtrar tráfico automatizado. • No usamos esta información para mostrarte publicidad ni para seguirte en otros sitios web, y no la vendemos.
4. Cómo desactivarlas
• Analítica: puedes desactivarla con el botón "Desactivar analítica" de esta página. El enlace "Configurar cookies" del aviso de tu primera visita te trae aquí. A partir de ese momento dejamos de registrar tu navegación en ese navegador. Tu elección se guarda en tu navegador; si borras sus datos o usas otro dispositivo, tendrás que elegir de nuevo. • Desde tu navegador puedes bloquear o borrar cookies. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión.
5. Cambios
Si en el futuro usamos cookies de publicidad, actualizaremos esta Política y te pediremos autorización antes de instalarlas.
Más información sobre el tratamiento de tus datos en la Política de Tratamiento de Datos Personales (www.tramitalapp.com/legal/privacidad).
Contacto: legal@tramitalapp.com · WhatsApp: (+57) 304 399 5741